Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site e-gastro.com.br e dos canais de atendimento digital da e-GASTRO, incluindo o WhatsApp. Ao utilizar o site ou entrar em contato pelos nossos canais, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Identificação da empresa

2. Sobre os serviços

A e-GASTRO é uma clínica especializada em prevenção, diagnóstico e tratamento de doenças do aparelho digestivo, com atuação nas áreas de gastroenterologia, endoscopia, cirurgia do aparelho digestivo, nutrição, clínica geral, geriatria e psiquiatria. O site tem finalidade institucional e informativa, apresentando a clínica, o corpo clínico, os exames e especialidades disponíveis, além de facilitar o contato e o agendamento.

3. Conteúdo informativo não substitui consulta

4. Atendimento pelo WhatsApp

A e-GASTRO disponibiliza atendimento pelo WhatsApp oficial (83) 99119-3942, operado por meio da WhatsApp Business Platform. Esse canal destina-se a:

• agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames;
• envio de orientações de preparo para exames;
• informações sobre convênios, horários, localização e documentos;
• avisos sobre resultados e demais comunicações relacionadas ao atendimento.

Ao nos enviar uma mensagem, você concorda em receber respostas e comunicações relacionadas à sua solicitação e ao seu atendimento. Mensagens informativas ou promocionais dependem do seu consentimento, e você pode cancelar o recebimento a qualquer momento respondendo “SAIR”.

O atendimento ocorre em horário comercial: segunda a quinta, das 7h às 18h; sexta, das 7h às 16h. Mensagens recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo período útil.

5. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar o site e os canais de atendimento, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• não utilizar os canais para fins ilícitos, ofensivos, abusivos ou para envio de spam;
• não tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados de terceiros;
• não praticar ações que prejudiquem o funcionamento do site;
• manter a cordialidade e o respeito com a equipe da clínica.

6. Agendamentos, cancelamentos e convênios

O agendamento somente é considerado confirmado após retorno da equipe da e-GASTRO. Pedimos que eventuais cancelamentos ou remarcações sejam comunicados com antecedência, para que o horário possa ser disponibilizado a outros pacientes. A cobertura de procedimentos por convênios depende das regras e da autorização de cada operadora.

7. Propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipos, marca e demais conteúdos do site pertencem à e-GASTRO ou são utilizados com autorização, sendo protegidos pela legislação de direitos autorais e de propriedade industrial. É proibida a reprodução, total ou parcial, sem autorização prévia, exceto para uso pessoal e não comercial com indicação da fonte.

8. Links para sites de terceiros

O site pode conter links para sites e serviços de terceiros, como redes sociais, mapas e operadoras de convênios. A e-GASTRO não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela disponibilidade desses serviços.

9. Limitação de responsabilidade

Empenhamo-nos para manter o site disponível e com informações corretas e atualizadas, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. A e-GASTRO não se responsabiliza por danos decorrentes do uso indevido do site, de interrupções técnicas alheias ao seu controle ou da utilização das informações gerais publicadas sem acompanhamento profissional.

10. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade.

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

12. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa – PB para dirimir eventuais questões, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio.

13. Contato